らーばんねっとインターネットサービスの障害復旧について

8月23日午前中より、落雷による停電の影響を受け、一部のお客様においてらーばんねっとインターネットサービスがご利用できない事象が発生しておりました。

調査の結果、停電回復後に通信が集中したことによる通信困難でございましたが、現在は正常化しております。

なお、現在もインターネットがご利用できないお客様におかれましては、以下の手順をお試しいただきたくお願いいたします。

~外付けルーターをご利用の場合~
 ① インターネット用端末(D-ONU)及び外付けルーターの電源を抜く。
 ② 1分ほどお待ちいただいた後、D-ONUの電源を入れる。
 ③ さらに1分ほどお待ちいただいた後、ルーターの電源を入れる。

大変お手数おかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

【お問合せ先】
らーばんねっとフリーダイヤル
0120-373455